Θα μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι ένα ακυρωμένο bonus έχει αφαιρεθεί πλήρως από τον λογαριασμό σας, ώστε να μην επηρεάσει την επόμενη κατάθεση. Ξεκινήστε από το ταμείο και το ιστορικό συναλλαγών στο https://www.nationalcasinogr.gr/, επειδή εκεί φαίνεται η πραγματική κατάσταση του υπολοίπου σας. Τα πέντε αίτια που ακολουθούν είναι στη σειρά ελέγχου, από το πιο συχνό στο λιγότερο συχνό.
Το bonus εμφανίζεται ακόμη ενεργό στο National Casino
Το πρώτο σημάδι είναι ότι το bonus εξακολουθεί να φαίνεται στην κάρτα του λογαριασμού σας ή στην ένδειξη του ταμείου, με κατάσταση ενεργό ή σε εκκρεμότητα. Ελέγξτε αυτή την ένδειξη πριν κάνετε οτιδήποτε άλλο, και συγκρίνετε την ώρα της με την ώρα που ακυρώσατε το bonus. Αν η κατάσταση δεν έχει αλλάξει, η ακύρωση δεν έχει ολοκληρωθεί και η επόμενη κατάθεση μπορεί να συνδεθεί με το παλιό bonus. Ο έλεγχος αυτός διαρκεί λίγα λεπτά.
Ανανεώστε τη σελίδα του ταμείου και ελέγξτε ξανά την κατάσταση πριν κάνετε κατάθεση. Αν η ένδειξη παραμένει ενεργή, ζητήστε επιβεβαίωση της ακύρωσης από την υποστήριξη.
Η ακύρωση δεν φαίνεται στο ιστορικό συναλλαγών
Μετά από ακύρωση, το ιστορικό συναλλαγών δεν θα πρέπει να δείχνει νέα πίστωση με ετικέτα bonus. Αν βλέπετε εγγραφή bonus με ημερομηνία μεταγενέστερη της ακύρωσης, το ποσό πιστώθηκε ξανά ή δεν αφαιρέθηκε. Ανοίξτε το ιστορικό στον λογαριασμό σας στο National Casino και ταξινομήστε τις συναλλαγές κατά ημερομηνία. Συγκρίνετε τις εγγραφές bonus με την ώρα της ακύρωσης, χωρίς να βασίζεστε στη μνήμη σας για τα ποσά.
Αν υπάρχει εγγραφή bonus μετά την ακύρωση, σημειώστε την ημερομηνία της και ζητήστε από το ταμείο διευκρίνιση πριν από την κατάθεση.
Το υπόλοιπο ίσως κρατά ακόμη ποσά από το bonus
Ένα bonus μπορεί να έχει αφαιρεθεί από την κατάσταση αλλά να μείνει ως ποσό μέσα στο συνολικό υπόλοιπο. Το πρόβλημα φαίνεται όταν το συνολικό ποσό δεν συμφωνεί με τα χρήματα που έχετε καταθέσει πραγματικά. Ελέγξτε αν το ταμείο διαχωρίζει το υπόλοιπο σε πραγματικά χρήματα και σε ποσά bonus. Αν η ένδειξη δεν τα διαχωρίζει, υπολογίστε χειροκίνητα τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας από το ιστορικό.
Αν εμφανίζεται έστω και μικρό ποσό bonus, μην κάνετε κατάθεση μέχρι το ταμείο να δείξει μηδενικό ποσό bonus.
Ελεύθερες περιστροφές ή cashback μπορεί να μείνουν ενεργά
Η ακύρωση ενός bonus δεν σημαίνει πάντα ότι έχουν σβήσει και τα συνδεδεμένα free spins ή cashback. Αν συνεχίζετε να βλέπετε περιστροφές διαθέσιμες ή πιστώσεις cashback μετά την ακύρωση, κάποιο από αυτά δεν έχει αφαιρεθεί. Ανοίξτε την ενότητα προσφορών στον λογαριασμό σας και ελέγξτε μία προς μία τις ενεργές ενέργειες. Στους όρους και προϋποθέσεις θα βρείτε τι καλύπτει η ακύρωση, γιατί δεν είναι όλες οι προσφορές συνδεδεμένες μεταξύ τους.
Αν κάποια προσφορά παραμένει ενεργή και δεν περιλαμβάνεται στην ακύρωση, ζητήστε από το ταμείο να τη χαρακτηρίσει ρητά ως ανενεργή πριν από την επόμενη κατάθεση.
Ο κωδικός ή η ρύθμιση συμμετοχής επαναφέρει το bonus
Ένας αποθηκευμένος κωδικός ή μια ενεργοποιημένη αυτόματη συμμετοχή σε προσφορές μπορεί να ενεργοποιήσει ξανά το bonus στην επόμενη κατάθεση, ακόμη και αφού το ακυρώσατε. Το σύμπτωμα είναι ότι το bonus εμφανίζεται ξανά αμέσως μετά την κατάθεση, χωρίς να το έχετε επιλέξει. Ελέγξτε το πεδίο κωδικού στο ταμείο, αλλά και τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας για αυτόματη συμμετοχή. Αν βρείτε αποθηκευμένο ο κωδικός, θα δείτε ότι ο ίδιος κωδικός εμφανίζεται ξανά σε κάθε νέα κατάθεση.
Διαγράψτε τον αποθηκευμένο κωδικό και απενεργοποιήστε την αυτόματη συμμετοχή πριν κάνετε την επόμενη κατάθεση.
Τι να κάνετε ανάλογα με την περίπτωσή σας
Ο σωστός επόμενος βήμα εξαρτάται από το τι βλέπετε στον λογαριασμό σας αυτή τη στιγμή. Χρησιμοποιήστε τις δύο περιπτώσεις παρακάτω για να βρείτε τη δική σας. Και στις δύο, η κατάθεση γίνεται μόνο αφού η ένδειξη του ταμείου δείξει καθαρό υπόλοιπο.
Τι κάνετε αν το bonus εξακολουθεί να φαίνεται ενεργό;
Αν η ένδειξη του bonus δεν έχει αλλάξει, το σύστημα δεν έχει ολοκληρώσει την ακύρωση. Ελέγξτε ξανά το ταμείο μετά από λίγο και μην κάνετε κατάθεση μέχρι να εξαφανιστεί η ένδειξη. Αν δεν αλλάξει, ζητήστε από την υποστήριξη του National Casino γραπτή επιβεβαίωση ότι η ακύρωση έχει καταχωρηθεί.
Τι κάνετε αν το υπόλοιπο είναι καθαρό αλλά η κατάθεση συνδέθηκε με bonus;
Αν το υπόλοιπο φαίνεται σωστό, ελέγξτε το ιστορικό της κατάθεσης που συνδέθηκε με bonus. Συγκρίνετε την ώρα της κατάθεσης με την ώρα της ακύρωσης και ελέγξτε αν χρησιμοποιήθηκε κωδικός ή αυτόματη συμμετοχή. Αν η σύνδεση προήλθε από αυτά, απενεργοποιήστε τα πριν από την επόμενη κατάθεση.