Norint pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir išsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra reikalinga procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas https://ices.lt/login/. Mes gerai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl parengėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Viskas, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vyksta elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Kokia priežastis „Ice Casino“ prašo jūsų duomenų tvirtinimo
Mes vykdome griežtą tapatybės patvirtinimą, nes tai yra svarbi atsakingo lošimo politikos sudedamoji dalis. Pagal Lietuvoje taikomus teisės dokumentus, kiekviena lošimų sistema yra įpareigota atpažinti savo klientus, kad būtų užkirstas kelias pinigų legalizavimui ir nepilnamečių įsitraukimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nelaukdami pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo informacija yra kruopščiai peržiūrimi mūsų atskiros atitikties grupės.
Patvirtinimas nebuvo tik formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo nelegalaus pasisavinimo. Suprasdami, kad sąskaitos valdytojas, registracijos metu įvestas asmuo ir dokumentuose nurodytas asmuo atitinka, sugebame patvirtinti, kad niekas kitas nepasinaudos jūsų pinigais ar lošimo istorija. Tai esminis žingsnis siekiant skaidrumo ir saugumo bendroje platformoje.
Be to, kai jūsų sąskaita yra visiškai patvirtinta, išmokėjimai įvyksta daug operatyviau. Mes vertiname jūsų laiką, todėl rekomenduojame dokumentus įkelti iškart po registracijos, nesulaukiant pirmosios išėmimo užklausos. Tai padeda vengti vėlavimų ir tolimesnių prašymų, o jūs galite saugiai planuoti savo lošimo planą.
Atsiskaitymo būdų patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo būdus, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir neleidžia svetimų kortelių naudojimui. Nesvarbu, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo tipams:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Priimami asmens tapatybės liudijimai
Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai privalo būti galiojantys ir suteikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių organizacijų. Mūsų sistema automatiškai analizuoja duomenų rinkinį, tad bet kokie nebegaliojančio galiojimo ar sugadinti dokumentai bus nepriimti. Labai būtina, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo datą.
Mes priimame šiuos esminius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio pasas
- Asmens tapatybės kortelė (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip papildomas, kai pagrindinis dokumentas jau įkeltas)
- Leidimas laikinai ar nuolat gyventi (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti aukštos kokybės, visi keturi kampai atskleisti, be atspindžių ar blokuotų sričių. Jokie duomenys negali būti taisyti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai matomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo laikas ir galiojimo laikas. Jei taikote mobilųjį prietaisą, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus paviršiaus.
Užsienio piliečiai, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir papildomą leidimą būti. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs legaliai esate šalyje. Kartu su pasu pakanka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų grupė galėtų atlikti pilną patikrą per minimalų laiką.
Selfių su dokumentu sąlygos
Norėdami užtikrinti, kad dokumentus siunčia būtent jų turėtojas, mes prašysime jūsų pateikti asmenukę (selfie) su tapatybę patvirtinančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, stipriai ribojanti tapatybės vagystės riziką ir patvirtinanti, jog jūs fiziškai valdote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos nuostatai.
Nuotraukoje turite rodyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai matytis jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Rekomenduojame prie dokumento pridėti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau paspartina tikrinimą ir atskleidžia jūsų apgalvotą ketinimą.
Nedaug praktinių nurodymų, kad asmenukė būtų patvirtinta iš pirmo karto:
- Naudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Laikykite dokumentą lygiai, kad jis neišsikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
- Nenaudokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, dengiančių veido bruožus.
- Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes lyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei kyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai pasitaiko retai. Svarbiausia – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Gyvenamosios vietos patvirtinimas – kokius dokumentus naudoti
Kad užbaigtumėte patvirtinimą, reikia pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą. Jis privalo būti išduotas ne seniau nei per paskutines 90 dienų, o jame nurodytas adresas privalo sutapti su paskyros registracijos metu įvestu adresu. Ši priemonė apsaugo nuo piktnaudžiavimo ir laiduoja, kad visa korespondencija pasiektų tikrąjį sąskaitos savininką.
Tinkamų dokumentų sąrašas:
- Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros, vandens tiekimo, gamtinių dujų, šilumos ar interneto tiekėjo)
- Banko sąskaitos išrašas – popierinis ar PDF formatu, su jūsų adresu
- Valstybės įstaigų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
- Telekomunikacinių paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuoto ryšio ar kabelinės TV)
Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų vardas bei pavardė, adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei data. Mes nevertiname rankiniu būdu užpildytų kvitų ar neoficialių raštų. Jei turite skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF failą arba ekrano kopiją, kurioje pavaizduotas visas puslapis, o ne tik pavieniai fragmentai.
Primename, kad jei pastaruoju metu pakeitėte gyvenamąją vietą, o duomenys registre dar neatsinaujinę, tikrinimas gali trukti šiek tiek ilgiau. Mes nagrinėjame ir tokias situacijas, tačiau patariame pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai paspartins visą procedūrą.
Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Įkelti dokumentus itin nesudėtinga – viskas daroma jūsų savo „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savo profilio, nueikite į skyrių „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite suprantamas rekomendacijas ir paskirtus laukelius kiekvienam dokumentui įkelti. Platforma palaiko JPEG, PNG ir PDF rūšis, o didžiausias atskiro dokumento dydis sudaro 10 MB.
Glaustas žingsnių gidas:
- Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros naudodami savo el. paštą ir slaptažodį.
- Pirmajame dešininiame pakraštyje spustelėkite profilio piktogramą ir pasirinkite „Nustatymai“.
- Skiltyje „Patvirtinimo centras“ nustatykite reikalingą dokumento tipą (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Pasirinkite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone nurodykite paruoštą failą.
- Kai visi reikalingi failai pažymėti, užbaikite pateikimą – sulauksite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Svetainė praneš apie sėkmingą įkėlimą, o mūsų specialistai per 24 valandų patikrins pateiktus dokumentus. Kai yra didesniam užklausų krūviui, terminas gali šiek tiek padidėti, tačiau mes siekiamė atsakyti kuo anksčiau. Tikrinimo būseną galima matyti toje pačioje srityje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate nurodymą ką nors pataisyti, jame bus nurodyta tiksli priežastis.
Rekomenduojame vengti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus nusiųsti per mūsų svetainę. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra pasiekiami pašaliniams asmenims. Jei būtų techninių kliūčių, visada galite susisiekti su paramos komanda tiesioginio kalbėjimo lange – atsakysime sutvarkyti bet kokia klaidą.
Pagrindinės klaidos ir būdai kaip jų išvengti
Sukaupė patirtis rodo, kad labiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio menki neatitikimai. Pasibaigusio galiojimo dokumentas – pati dažniausiai pasitaikanti priežastis, dėl kurios patikra siunčiama atgal taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę visada patikrinkite puslapyje nurodomą galiojimo terminą. Jeigu dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo priėmimas neįmanomas.
Kitos paprastos klaidos, kurios stabdo procesą:
- Neryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas ir be šešėlių.
- Nepaslėptas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atšaukiama.
- Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo to dokumente esančio, sistema automatiškai pateiks prašymą dėl paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas užstoja dalį veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Siunčiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei 90 dienų.
Mes žinome, kad kartais technologinės kliūtys atsiranda, tačiau griežtai vykdome licencijos reikalavimų, užtikrinančių kovą su pinigų plovimu. Kai jūsų dokumentas nesutampa formalių kriterijų, mūsų komanda parodys draugišką pranešimą su konkrečiomis instrukcijomis, kas turi būti atlikta. Pritariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti palaikyta bandymu klastoti duomenis.
Be to verta turėti omenyje, kad paskubomis ir nusiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Geriau kantriai palaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai protingas kelias, kurį mes rekomenduojame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.